Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Verkställande direktör för nyckelkunder
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Verkställande direktör för nyckelkunder som ska leda och utveckla företagets relationer med våra mest betydelsefulla kunder. Rollen innebär att skapa och implementera strategier för att säkerställa långsiktig kundnöjdhet och affärstillväxt. Du kommer att arbeta nära både interna team och externa partners för att maximera värdet av våra nyckelkundskonton. Det är en ledande position som kräver stark kommunikationsförmåga, strategiskt tänkande och erfarenhet av att hantera komplexa affärsrelationer. Som Verkställande direktör för nyckelkunder kommer du att vara en nyckelperson i företagets framgång och bidra till att stärka vår marknadsposition genom att bygga hållbara och lönsamma kundrelationer. Du kommer att analysera marknadstrender, identifiera nya affärsmöjligheter och säkerställa att kundernas behov möts på bästa sätt. Rollen kräver också att du leder och motiverar ett team av kontohanterare för att uppnå gemensamma mål och leverera exceptionell service. Vi värdesätter en person med stark affärsförståelse, förmåga att fatta beslut under press och en passion för kundfokus. Om du är en erfaren ledare med dokumenterad framgång inom nyckelkundshantering och vill vara med och forma framtiden för vårt företag, är detta rollen för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Utveckla och implementera strategier för nyckelkundshantering.
- Bygga och upprätthålla starka relationer med viktiga kunder.
- Leda och coacha teamet av kontohanterare.
- Analysera marknadstrender och kundbehov.
- Identifiera och driva nya affärsmöjligheter.
- Säkerställa hög kundnöjdhet och retention.
- Samarbeta med interna avdelningar för att optimera kundupplevelsen.
- Rapportera regelbundet till ledningen om kundstatus och affärsutveckling.
- Förhandla och förnya avtal med nyckelkunder.
- Hantera budget och resurser för nyckelkundsteamet.
Krav
Text copied to clipboard!- Dokumenterad erfarenhet av nyckelkundshantering eller liknande roll.
- Starka ledarskaps- och kommunikationsfärdigheter.
- Strategiskt och analytiskt tänkande.
- Förmåga att bygga långsiktiga affärsrelationer.
- Erfarenhet av att leda och motivera team.
- God förståelse för marknads- och försäljningsprocesser.
- Utbildning inom företagsekonomi eller motsvarande.
- Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift.
- Resultatorienterad med förmåga att arbeta under press.
- Erfarenhet av förhandling och kontraktshantering.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du konflikter med viktiga kunder?
- Kan du ge exempel på en framgångsrik nyckelkundstrategi du utvecklat?
- Hur motiverar du ditt team för att nå uppsatta mål?
- Vilka metoder använder du för att analysera kundbehov?
- Hur säkerställer du kundnöjdhet på lång sikt?
- Beskriv en situation där du lyckades vända en svår kundrelation till något positivt.
- Hur hanterar du konkurrens från andra leverantörer?
- Vilka KPI:er anser du viktigast för nyckelkundshantering?
- Hur håller du dig uppdaterad om marknadstrender?
- Hur balanserar du kundernas behov med företagets mål?
